1. Disposiciones básicas y partes contratantes

Tienda online Termo es una tienda online especializada centrada en tecnología de calefacción y es operado por Líbi Elektro s.r.o.

Líbi Termo es el nombre comercial de la tienda en línea. El vendedor, operador de la tienda en línea y socio contractual del comprador es Líbi Elektro s.r.o.

Líbi Thermo – impulsado por Líbi Elektro

Libi Elektro s.r.o.
con sede en Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praga 2
ID: 08029784
Número de identificación fiscal (IVA): CZ08029784
Registrada en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, número de expediente C 311854

Dirección de contacto: Korytná 1538/4, 100 00 Praga 10
Correo electrónico: info@libielektro.cz
Teléfono: +420 721 094 301

en adelante denominada «Vendedor».

El comprador puede ser un consumidor o un empresario.

consumidor

Un consumidor es una persona física que, al celebrar y cumplir un contrato de compraventa, no actúa en el ámbito de su actividad comercial o profesional independiente.

hombre de negocios

Un comprador comercial es una persona que, al celebrar un contrato de compraventa, actúa en el ámbito de su actividad comercial o de su profesión independiente.

Las disposiciones de estas Condiciones Generales, que otorgan expresamente derechos a los consumidores, no se aplican al comprador empresarial.

Cuando en estos términos y condiciones se utiliza el término «comprador» sin mayor distinción, se refiere tanto a un consumidor como a un empresario, a menos que la naturaleza de la disposición correspondiente indique claramente lo contrario.

2. Conclusión de un acuerdo de compra y pedido

Presentación del producto en la tienda online Termo La información proporcionada tiene únicamente fines informativos y no constituye en sí misma una obligación incondicional por parte del vendedor de celebrar un contrato de compraventa de los productos expuestos.

El comprador realiza el pedido a través del formulario de pedido de la tienda online.

Antes de realizar el pedido, el comprador tiene la oportunidad de revisar y editar los datos introducidos, en particular los productos seleccionados, su cantidad, los detalles de facturación y entrega, el método de envío y el método de pago.

Al realizar el pedido, el comprador confirma que se ha familiarizado con la información relativa a los productos solicitados, su precio, el método de envío y pago elegido, y estos términos y condiciones.

Orden como propuesta para la celebración de un contrato

El pedido presentado constituye la propuesta del comprador para formalizar un contrato de compraventa.

Un mensaje automático que confirma que el pedido ha sido aceptado a través del sistema de la tienda online. Esto no constituye en sí mismo la aceptación de una oferta para celebrar un contrato de compraventa.a menos que el contenido indique explícitamente lo contrario.

El contrato de compraventa solo entra en vigor cuando el vendedor acepta expresamente el pedido e informa de ello al comprador, por ejemplo, mediante una confirmación de pedido u otra confirmación clara de su aceptación.

El vendedor confirma la recepción del pedido al consumidor electrónicamente y le proporciona la información legalmente requerida y los términos y condiciones en formato de texto.

Verifique el pedido antes de aceptarlo.

Antes de aceptar el pedido, el vendedor tiene derecho a comprobar su exactitud y la disponibilidad de los productos solicitados y, si fuera necesario, a ponerse en contacto con el comprador para verificar o aclarar la información proporcionada en el pedido.

Esto podría ser particularmente importante para lo siguiente:

• mercancías voluminosas o pesadas,
• Pedidos extranjeros,
• Productos con múltiples variantes técnicas
• Productos que requieren condiciones de instalación especiales,
• Productos que se fabrican o modifican por encargo,
• o pedidos en los que el envío, la disponibilidad o la implementación técnica deban confirmarse individualmente.

La verificación de los parámetros del pedido por parte del vendedor no exime al comprador de la responsabilidad por la exactitud de los datos y las variantes seleccionadas en el pedido.

Esto es importante para usted, por ejemplo, si tiene una estufa. con/sin inversorAl contactar al cliente como medida de precaución, no le está transfiriendo la responsabilidad de tomar la decisión correcta como su asesor técnico.

Opción de rechazar un pedido antes de la celebración del contrato.

El vendedor no podrá aceptar el pedido antes de la celebración del contrato de compraventa, especialmente si:

• Los productos solicitados ya no están disponibles.
• El fabricante o proveedor ha interrumpido la producción o las entregas.
• No es posible entregar el pedido en las condiciones indicadas.
• Existe un error técnico o administrativo evidente en la información del producto, el precio o la disponibilidad.
• No es posible proporcionar los medios de transporte necesarios hasta el lugar seleccionado.
• o el comprador no proporciona los datos necesarios para la correcta tramitación del pedido.

Si el comprador ya ha pagado el precio o parte del mismo antes de la aceptación del pedido y posteriormente el contrato de compraventa no entra en vigor, el importe recibido se reembolsará de la misma forma en que se recibió, salvo que se acuerde lo contrario.

Precio obviamente incorrecto

El vendedor no está obligado a aceptar el pedido si la mercancía no está disponible debido a… Errores técnicos, sistémicos o administrativos evidentes; se cotizó un precio que el comprador sabía, o podía razonablemente haber sabido dadas las circunstancias, que era obviamente incorrecto..

Esto podría implicar, por ejemplo, un precio que claramente no se corresponde con el valor normal del producto, debido, por ejemplo, a un dígito que falta, un punto decimal incorrecto u otro error obvio.

En cuanto el vendedor descubra dicho error, informará al comprador y, si es necesario, ofrecerá formalizar un contrato al precio correcto.

3. Productos, datos técnicos y responsabilidad de la correcta selección.

Información sobre los productos que aparecen en la tienda online. Termo Se basan principalmente en las especificaciones del fabricante, la documentación técnica, los datos del catálogo y otra información disponible para el vendedor.

El vendedor adopta las precauciones razonables para garantizar que la información sobre los productos ofrecidos sea correcta, esté actualizada y sea comprensible.

Antes de realizar el pedido, el comprador está obligado a prestar especial atención a lo siguiente: Nombre específico del producto, su variante y parámetros técnicos.que son esenciales para el propósito previsto.

Selección de una variante de producto específica

Si el producto se ofrece en varias variantes, versiones o configuraciones, el comprador es responsable de la exactitud de la variante seleccionada al realizar el pedido, siempre que la información proporcionada por el vendedor se corresponda con las características reales del producto.

Esto se aplica en particular a las elecciones:

• Versión con o sin intercambiador de agua caliente
• Rendimiento del producto
• Dimensiones
• Diámetro y ubicación de la salida de humos,
• Método de conexión
• Tipo de combustible,
• Diseño de color o material,
• Orientación, diseño de página u otras variaciones de diseño,
• Accesorios y equipos adicionales,
• o cualquier otro parámetro especificado para un producto en particular.

El hecho de que el comprador, tras recibir la mercancía, descubra que habría necesitado un diseño diferente, un rendimiento diferente, unas dimensiones diferentes o una variante técnica diferente no constituye un defecto del producto, siempre que la mercancía entregada se corresponda con la variante solicitada y los datos especificados en la oferta.

Por favor, compruebe la idoneidad antes de realizar el pedido.

Si el comprador tiene alguna duda sobre la idoneidad de un producto en particular, le recomendamos que compruebe los parámetros técnicos antes de realizar el pedido.

Para los productos destinados a la instalación, el comprador está obligado a considerar las condiciones del lugar de instalación antes de realizar el pedido, en particular las posibilidades dimensionales, los parámetros del conducto de escape, la potencia requerida, el suministro de aire de combustión, el tipo de conexión y otras condiciones técnicas que puedan afectar la idoneidad del producto.

El vendedor no se responsabiliza de la selección incorrecta del producto por parte del comprador, basada en información errónea, incompleta o inexacta proporcionada por el comprador al vendedor.

Asesoramiento técnico

La información y las recomendaciones que ofrece el vendedor, basadas en los datos facilitados por el comprador, se fundamentan en la información de la que dispone el vendedor en ese momento.

Si la idoneidad del producto depende de una evaluación profesional del diseño específico, la ruta de escape, el sistema de calefacción, los requisitos de rendimiento del edificio u otras condiciones técnicas, La comunicación empresarial normal no sustituye la planificación, el cálculo, la revisión o la evaluación profesional realizada por una persona con las cualificaciones profesionales adecuadas..

El vendedor solo es responsable de la idoneidad del producto para el propósito específico del comprador si este le ha comunicado dicho propósito antes de la celebración del contrato y el vendedor ha confirmado la idoneidad del producto para ese propósito. expresamente acordado.

Dimensiones, especificaciones técnicas y tolerancias

Las especificaciones técnicas y las dimensiones de los productos se proporcionan de acuerdo con la información del fabricante o la documentación técnica.

Si el fabricante especifica tolerancias de fabricación o de medición, los valores reales del producto se determinan teniendo en cuenta dichas tolerancias.

Desviaciones menores debidas a tolerancias de fabricación, al material utilizado o a la tecnología de producción y que no afectan a la seguridad, la funcionalidad o las propiedades acordadas del producto, no son una deficiencia en sí mismas..

Cambios en el diseño técnico por parte del fabricante

Los fabricantes pueden realizar cambios técnicos, estructurales, de materiales u ópticos en los productos durante la producción, o alterar algunos de sus parámetros, marcas, componentes o accesorios, incluso sin notificarlo previamente al vendedor.

El vendedor actualiza continuamente la información que aparece en la tienda online basándose en la documentación facilitada por el fabricante.

Si, antes de aceptar el pedido, el vendedor descubre que el fabricante ha modificado un parámetro significativo del producto solicitado en comparación con los datos especificados en la oferta, tiene derecho a informar al comprador de este cambio y a solicitarle que confirme si sigue interesado en la versión modificada.

El vendedor no está obligado a suministrar un producto con un parámetro o en una versión que el fabricante ya no produce o suministra, a menos que el contrato de compraventa aún no se haya formalizado.

Si el contrato de compraventa ya se ha formalizado, no se podrá sustituir un cambio significativo en los parámetros acordados por una versión diferente sin el consentimiento del comprador si, posteriormente, los bienes entregados no se corresponden con la descripción o las características acordadas.

Dependiendo del tipo de producto, los siguientes cambios pueden considerarse significativos:

• Dimensiones
• Rendimiento,
• Diámetro o ubicación de la salida de humos,
• Método de conexión
• Diseño estructural,
• la presencia o ausencia de un intercambiador de calor de agua caliente,
• o cualquier otra modificación que afecte a la instalación, compatibilidad o uso previsto del producto.

Fotografías y presentación visual de los productos

Las fotos, visualizaciones y demás material visual que aparecen en la tienda online tienen únicamente fines ilustrativos y representan principalmente el producto de forma visual.

Los siguientes factores son particularmente cruciales para determinar la versión específica del pedido: Nombre del producto, código de producción o del producto, variante elegida por el comprador, parámetros técnicos y alcance escrito del envío..

Las fotos pueden mostrar el producto en un entorno diferente, con accesorios, conexiones, conducto de humos, base, revestimiento u otros elementos. es posible que no esté incluido en el alcance de la entrega.Salvo que se indique explícitamente lo contrario en una oferta específica.

Para productos que se fabrican en varias versiones, se pueden utilizar fotografías de versiones idénticas o similares para una presentación conjunta. Por lo tanto, el comprador está obligado a basar su elección principalmente en el nombre y los parámetros de la variante solicitada y no solo en la fotografía.

La reproducción del color del producto en la fotografía o en la pantalla puede variar según la iluminación, el método de captura, la configuración del dispositivo de visualización, el lote de producción o las propiedades del material utilizado.

En el caso de materiales naturales y artesanales, especialmente piedra, cerámica, azulejos, madera o superficies similares, son comunes las diferencias en el patrón, la estructura, el tono del color o los pequeños detalles de las piezas individuales.

Estas variaciones naturales no constituyen un defecto, siempre que el producto se corresponda con el tipo, la variante, las propiedades declaradas y la naturaleza del material utilizado solicitados.

Si para un producto en particular se indica explícitamente que la foto muestra la versión exacta solicitada, esta designación específica se utilizará antes de la información general sobre el carácter ilustrativo de las fotos.

Precio de los productos y condiciones de pago

Precios de los productos listados en la tienda online Termo Los precios indicados son precios finales con los impuestos aplicables incluidos, a menos que se especifique lo contrario para una oferta concreta.

Dependiendo del método de envío elegido, se podrán añadir al precio de la mercancía gastos de envío, embalaje u otros costes relacionados con la entrega; el comprador será informado del importe de estos costes antes de que se envíe el pedido.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, a menos que una oferta específica indique explícitamente que el envío está incluido en el precio o es gratuito.

El precio total del pedido se mostrará o comunicará al comprador antes de la formalización del contrato de compraventa.

Métodos de pago

El comprador puede pagar el precio del pedido utilizando cualquiera de los métodos de pago disponibles en la tienda online para el pedido correspondiente.

Los métodos de pago disponibles pueden variar en función del valor del pedido, el tipo, las dimensiones y el peso de la mercancía, el método de envío, el país de entrega u otras circunstancias del pedido correspondiente.

El vendedor no está obligado a ofrecer todos los métodos de pago para cada pedido.

Pago contra entrega

El pago contra reembolso solo es posible para los pedidos en los que la tienda online o el vendedor lo permitan.

Para pedidos con un valor de mercancía superior a 100 000 CZK con IVA incluido, no es posible el pago contra entrega. Dicho pedido deberá pagarse por adelantado o de otra forma acordada individualmente con el vendedor.

El vendedor también podrá exigir el pago por adelantado de pedidos de menor valor si ello se justifica, en particular, por el tipo, tamaño o peso de la mercancía, el transporte en palés o de forma individualizada, un pedido especial con el fabricante o proveedor u otras circunstancias del pedido correspondiente.

Si el comprador se ha negado a aceptar un envío contra reembolso en el pasado sin una razón válida, el vendedor puede exigirlo para su próximo pedido. pago por adelantado.

Pedidos internacionales

Los pedidos con dirección de entrega fuera de la República Checa deben pagarse por adelantado.

El vendedor solo podrá comenzar a enviar un pedido internacional una vez que se haya abonado el importe total requerido en su cuenta o se haya confirmado el pago correctamente a través del sistema de pago elegido.

Si, debido a las dimensiones, el peso, el tipo de envío o la ubicación de entrega específica, se requiere una revisión individual del precio del transporte internacional, el importe se comunicará al comprador antes de que el vendedor acepte el pedido.

Pago mediante transferencia bancaria

Al pagar mediante transferencia bancaria, el comprador está obligado a abonar el importe total según los datos de pago proporcionados por el vendedor.

El momento del pago es el momento en que el importe correspondiente se abona en la cuenta del vendedor, no el momento en que el comprador emite la orden de pago.

El comprador está obligado a proporcionar datos de pago e identificación correctos, en particular el símbolo variable u otra información solicitada por el vendedor.

Si un pago no puede vincularse a un pedido debido a información incorrecta o incompleta, el procesamiento podría retrasarse.

Pedido impagado

En caso de pago por adelantado, el vendedor no está obligado a enviar la mercancía, encargarla al fabricante o proveedor, ni iniciar ninguna modificación o producción individual antes de que se haya abonado el importe requerido, a menos que las partes acuerden expresamente lo contrario.

Si el comprador no paga el precio dentro del plazo fijado por el vendedor o dentro del plazo comunicado por el vendedor, este último podrá exigir el pago al comprador o rechazar el pedido si el contrato de compraventa aún no se ha formalizado.

Un pedido con pago por adelantado no implica automáticamente que el vendedor deba reservar la mercancía indefinidamente sin recibir el pago.

Pago con tarjeta o a través de un portal de pago.

Al pagar a través de un portal de pagos u otro proveedor de servicios de pago, el comprador también está sujeto a los términos y condiciones del proveedor correspondiente.

El vendedor no se hace responsable de los fallos técnicos, las denegaciones de pago u otros problemas causados por el banco o el proveedor de servicios de pago del comprador, a menos que el vendedor los haya provocado.

El pago se considera completado una vez que el vendedor recibe la confirmación de la ejecución exitosa o cuando el importe correspondiente se abona en su cuenta.

Anticipos y pedidos especiales

Para bienes que se fabrican, se encargan o se modifican según las especificaciones del comprador, para variantes técnicas no estándar, para bienes que se encargan individualmente al fabricante o proveedor, o para pedidos de mayor valor, el vendedor puede exigir Pago de un depósito o del precio total de compra por adelantado..

El importe del depósito, su fecha de vencimiento y las condiciones de su liquidación se comunicarán al comprador antes del pago.

Error de precios evidente

Si el precio de los productos es claramente incorrecto debido a un error técnico, relacionado con el sistema, administrativo o cualquier otro error evidente, se aplicarán las disposiciones de estas Condiciones Generales que rigen la celebración del contrato de compraventa, así como el precio claramente incorrecto.

Comprobante de pago y documento fiscal

El vendedor deberá expedir al comprador un documento en la medida en que lo exija la ley.

Al comprador se le puede enviar un comprobante fiscal o de venta. en formato electrónico a la dirección de correo electrónico especificada en el pedido..

5. Condiciones de entrega, transporte y recepción de mercancías.

La mercancía se entregará al comprador de la forma acordada en el pedido y confirmada por el vendedor, y en el lugar convenido.

Los métodos de envío disponibles, su alcance y precio pueden variar según el tipo, las dimensiones y el peso de la mercancía, el lugar de entrega, el país de entrega y otras circunstancias del pedido correspondiente.

El comprador está obligado a especificar esto al realizar el pedido. Para la entrega se requieren datos completos y precisos.En particular, la dirección de entrega completa, el nombre o cargo del destinatario, un número de teléfono de trabajo y una dirección de correo electrónico.

Fecha de entrega

Si el vendedor y el comprador acuerdan expresamente una fecha o un plazo de entrega específicos, este acuerdo será aplicable.

Salvo que se haya acordado expresamente una fecha de entrega específica, la mercancía se entregará al consumidor sin demora, teniendo en cuenta su disponibilidad, su naturaleza y el medio de transporte elegido, a más tardar en la fecha de entrega legalmente establecida.

Datos como «en stock», «en el proveedor», «normalmente listo para su envío», «plazo de entrega estimado» La información o información similar se basa en los datos disponibles para el vendedor en el momento de la publicación.

Salvo que se confirme expresamente una fecha de entrega fija, la fecha de entrega es una fecha estimada que puede verse afectada, en particular, por la disponibilidad del fabricante o proveedor, el transporte u otras circunstancias sobre las que el vendedor no tiene control directo.

Si el vendedor determina que no puede cumplir con la fecha de entrega prevista inicialmente, informará al comprador de inmediato.

Envíos de gran tamaño, pesados y paletizados

Las estufas, cocinas, insertos de chimenea y otros artículos pesados o voluminosos pueden transportarse como envíos paletizados, de gran tamaño o que requieran un manejo especial..

Salvo que se indique expresamente lo contrario para un medio de transporte en particular, el transporte estándar incluye lo siguiente: El transporte y la descarga del envío se realizarán únicamente dentro del alcance del servicio de transporte acordado..

El transporte estándar en sí no incluye, en particular:

• llevar o transportar el producto a una casa, apartamento o local comercial,
• Subir escaleras
• Transporte del producto al lugar de instalación futuro,
• Manipulación a través de puertas estrechas, pasillos u otros obstáculos en el edificio,
• Desmontaje de puertas u otras partes del edificio,
• Ensamblaje del producto,
• Conexión al sistema de escape, sistema de calefacción, electricidad, gas u otro medio
• instalación o conexión profesional
• Puesta en marcha del producto
• capacitación de operadores,
• Limpieza del lugar de instalación
• incluyendo la eliminación del material de embalaje,

si uno o más de estos servicios no estaban incluidos en un pedido en particular expresamente acordado.

El alcance real del transporte siempre depende del servicio acordado para un pedido específico y no de la suposición del comprador sobre qué trabajo adicional podría estar asociado con la entrega del producto.

Ubicación de descarga y seguridad de la entrega

La entrega de envíos pesados o paletizados solo es posible en un lugar adecuado al tipo de vehículo utilizado, las dimensiones y el peso del envío. seguro y técnicamente accesible.

El conductor o el transitario tiene derecho a evaluar, teniendo en cuenta las condiciones reales del lugar, si es posible conducir de forma segura hasta el destino deseado, detenerse, maniobrar el vehículo y descargar la mercancía.

Si el transportista considera que el lugar de llegada, maniobra o descarga deseado es peligroso o técnicamente inadecuado, en particular debido al estado de la carretera, ancho o altura insuficientes, pendiente pronunciada, capacidad de carga insuficiente, superficie sin pavimentar, nieve, hielo, falta de espacio de maniobra, restricciones de tráfico u otros obstáculos objetivos, El conductor no está obligado a realizar ninguna maniobra ni descarga de una manera que considere peligrosa..

Siempre que la naturaleza del envío y las condiciones de transporte lo permitan, la mercancía podrá descargarse en el lugar acordado con el comprador. el lugar más cercano seguro y razonablemente accesible.

Si la entrega o descarga no fuera posible en absoluto, se acordarán otras medidas con el comprador.

El comprador tiene la obligación de proporcionar información sobre las condiciones en el lugar de entrega.

El comprador está obligado a informar al vendedor, antes de realizar el pedido, de cualquier circunstancia que pueda tener un impacto significativo en la posibilidad de entregar un envío grande o en palés.

Esto incluye principalmente la prohibición o restricción de la entrada de camiones, carreteras estrechas o sin pavimentar, pendientes pronunciadas, capacidad de carga limitada de la carretera o el puente, pasos bajos o estrechos, zonas peatonales, áreas restringidas, obras en construcción, rutas de acceso complicadas o falta de espacio para detenerse y descargar de forma segura.

El simple hecho de solicitar el transporte no garantiza que el vehículo pueda llegar a la puerta principal, al garaje, al local comercial o a cualquier otro lugar solicitado por el comprador si las condiciones locales no lo permiten por razones de seguridad o técnicas.

Si el comprador no informa al vendedor con antelación de dicha circunstancia y, como consecuencia, se generan costes de transporte adicionales, el comprador podrá reclamar estos costes en la medida en que se hayan incurrido realmente, sean razonables y legalmente exigibles.

El transporte no es instalación

Si no se proporcionó la instalación u otros servicios adicionales pedido y confirmado expresamenteEl objeto del transporte solicitado es exclusivamente la entrega de mercancías dentro del marco del modo de transporte seleccionado.

Por lo tanto, el comprador no puede reclamar nada derivado del propio pedido de transporte por entrega gratuita, conversión, manipulación in situ, montaje, cableado, conexión al tubo de escape o al sistema de calefacción, instalación profesional, puesta en marcha del producto, formación u otro trabajo que vaya más allá del alcance del servicio de transporte acordado.

Cooperación del comprador durante la entrega

El comprador está obligado a prestar al vendedor y al transportista la asistencia razonable necesaria para la correcta entrega del envío.

El comprador está especialmente obligado a asegurarse de que los datos facilitados para la entrega sean correctos y utilizables, y de que pueda ser localizado razonablemente en los datos de contacto especificados en el momento de la entrega por parte del transportista.

El comprador también está obligado a responder a las llamadas relacionadas con la facilitación de la dirección, la concertación de una fecha de entrega u otra información necesaria para la entrega del envío.

Si el comprador no proporciona la cooperación necesaria, El vendedor no asumirá la pérdida de tiempo causada por la falta de cooperación del comprador en la medida en que el vendedor no pueda cumplir adecuadamente con sus obligaciones contractuales sin la cooperación del comprador..

Información de entrega incompleta o incorrecta

Si el envío no puede realizarse o entregarse debido a una dirección incompleta, incorrecta o inutilizable, un número de teléfono que no funciona u otros datos incorrectos o faltantes proporcionados por el comprador, el vendedor podrá solicitar al comprador que complete o corrija esta información.

El envío podría retrasarse hasta que se disponga de la información necesaria.

El vendedor no está obligado a organizar nuevamente el transporte por su cuenta si este falló debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador.

Entrega fallida y costes adicionales

Si el envío no puede entregarse por causas imputables al comprador, como indisponibilidad, no responder a las llamadas del transportista o del vendedor, dirección incompleta o incorrecta, ausencia en el momento acordado o falta de cooperación, podrán generarse costes de envío adicionales.

Estos costos adicionales pueden incluir, en particular, los siguientes:

• intento de entrega repetido
• segunda entrega o entregas posteriores
• Almacenamiento de envíos,
• Cambio de fecha o lugar de entrega,
• el viaje inútil del transportista
• devolver el envío al vendedor,
• El programa será retransmitido.
• o cualquier otro coste real directamente relacionado con la entrega fallida.

Si estos costes surgen debido a circunstancias atribuibles al comprador, el vendedor podrá exigir el reembolso en la medida en que se hayan incurrido realmente, sean razonables y legalmente exigibles.

El vendedor podrá realizar un nuevo intento de entrega o reenviar el envío, siempre que estos costes adicionales se hayan abonado previamente.

Esto también se aplica a los pedidos internacionales que ya se hayan pagado por adelantado, incluidos los gastos de envío originales. El pago de los gastos de envío originales no cubre automáticamente los gastos de reenvío, almacenamiento u otros servicios adicionales ocasionados por la falta de cooperación del comprador.

Negativa a aceptar el envío

El comprador está obligado a aceptar la mercancía solicitada y entregada correctamente, a menos que exista un motivo legítimo para rechazarla.

La negativa a aceptar el envío no constituye una cancelación del contrato de compraventa.

Si el consumidor desea ejercer su derecho legal de desistimiento, deberá informar claramente al vendedor de su decisión de rescindir el contrato.

Si el comprador se niega a aceptar el envío sin una razón válida y el vendedor incurre en costos reales y razonables como resultado, el vendedor puede exigir el reembolso de estos costos, siempre que se cumplan los requisitos legales para tal reclamación.

Esta disposición impide que el vendedor imponga una penalización fija al consumidor si este se niega a aceptar el envío.

Pedidos no cobrados repetidamente

Si el comprador se ha negado a aceptar un envío contra reembolso en el pasado sin una razón válida, el vendedor puede exigirlo para su próximo pedido. Pago anticipado del importe total del pedido..

Esto no afecta al posible derecho del vendedor a reclamar daños y perjuicios por los costes legalmente exigibles incurridos en relación con un envío anterior no recogido.

Verifique el envío al recibirlo.

Recomendamos encarecidamente que el comprador compruebe el estado del embalaje al recibir el envío e informe al transportista de cualquier daño visible.

Si el envío presenta daños evidentes, recomendamos documentar los daños con fotografías antes de desembalarlo y, según el tipo de daño, aceptar el envío de forma condicional o rechazar su aceptación.

Las condiciones detalladas relativas a los daños sufridos durante el transporte se encuentran en la página correspondiente. Quejas y devoluciones.

Si bien la falta de inspección o documentación de los daños al recibir la mercancía no priva fundamentalmente al consumidor de sus derechos legales, puede dificultar considerablemente que demuestre posteriormente que el daño se produjo durante el transporte.

Cambio de lugar o fecha de entrega

Una vez realizado el pedido, la dirección de entrega, la fecha de entrega u otra información relacionada con el envío solo se pueden modificar si el estado del pedido y las capacidades del proveedor del servicio de envío aún lo permiten.

Si el cambio solicitado por el comprador genera costos de envío adicionales, estos costos podrán ser reclamados al comprador previa notificación.

El vendedor no se responsabiliza de la imposibilidad de realizar un cambio una vez que el envío ya ha sido entregado al transportista y este no permite el cambio por razones técnicas u operativas.

Transporte internacional

Para envíos fuera de la República Checa, la disponibilidad y los gastos de envío pueden variar según el país, la dirección exacta, las dimensiones, el peso y el tipo de envío.

Si se requiere una verificación de precios individual para el envío al extranjero, se informará al comprador de dicho precio antes de que el vendedor acepte el pedido.

El vendedor no está obligado a aceptar un pedido a un lugar donde, por razones objetivas, no sea posible entregar la mercancía de forma segura, accesible o en las condiciones ofrecidas.

Para envíos al extranjero, el comprador está obligado a prestar especial atención a la exactitud de la dirección y los datos de contacto, así como a proporcionar al transportista la ayuda necesaria para organizar y llevar a cabo la entrega.

Los costes adicionales derivados de la imposibilidad de contactar con el comprador, una dirección incorrecta, la negativa a aceptar la entrega o cualquier otra falta de cooperación se regirán por lo dispuesto en este artículo.

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6. Propiedad, transferencia de bienes, transferencia de riesgo y manejo de los bienes después de la aceptación.

Reserva de dominio

La mercancía seguirá siendo propiedad del vendedor hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra acordado.incluyendo otras cantidades que forman parte del precio del contrato según el contrato celebrado.

Si la mercancía se entrega al comprador antes del pago íntegro del precio de compra, el comprador adquiere los derechos de propiedad únicamente tras el pago completo, salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario.

La reserva de dominio no afecta al momento en que el riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía se transfiere al comprador.

Entrega de la mercancía al consumidor.

Si el comprador es un consumidor y el transporte se realiza de la forma ofrecida por el vendedor, la mercancía se considera entregada en el momento de la entrega. El consumidor o un tercero designado por él, que no sea el transportista, asume la responsabilidad..

Hasta este momento, el vendedor asume el riesgo de daños accidentales o pérdida de la mercancía.

Si el consumidor elige un transportista que el vendedor no ha ofrecido, el momento de la entrega y la transferencia del riesgo de daños se rigen por las disposiciones legales pertinentes.

Entrega de la mercancía al empresario.

Si el comprador es un empresario, el plazo de entrega de la mercancía y la transmisión del riesgo de pérdida accidental se rigen por el contrato celebrado, el modo de transporte acordado y las disposiciones legales pertinentes.

Siempre que, según el contrato, la mercancía deba enviarse al empresario a través de un agente de transporte y no se haya acordado nada más, la entrega de la mercancía podrá efectuarse entregándola al agente de transporte para su traslado al destino.

Si se han acordado condiciones de entrega especiales, reglas particulares, para una transacción específica IncotermsEstos acuerdos individuales tienen prioridad.

Riesgo de daños después de la aceptación

Una vez que el riesgo de daños accidentales se haya transmitido al comprador, el riesgo de daños accidentales, destrucción o pérdida de la mercancía correrá a cargo del comprador, a menos que el daño sea causado por una circunstancia de la que sea responsable el vendedor.

Los daños que se produzcan después de la recepción, en particular durante el transporte posterior, el traslado, la manipulación, el almacenamiento, el montaje o la instalación organizados por el comprador, no están cubiertos. El vendedor no se responsabiliza de los daños que se produzcan durante el transporte..

Esto no afecta a los derechos del comprador en relación con los defectos o daños que ya existían al recibir el producto o por los que el vendedor sea responsable en virtud de las disposiciones legales.

Manipulación y transporte por cuenta propia tras su recepción.

Una vez recibida la mercancía, el comprador es responsable de su posterior manipulación segura, reubicación y transporte.

Para productos pesados y voluminosos, especialmente hornos, estufas y chimeneas empotradas, es necesario elegir un método de manipulación adecuado. Peso, dimensiones y diseño del producto y utilizar un número suficiente de personas o equipos de manipulación adecuados.

Los daños causados por el comprador durante el transporte después de la recepción del producto, ya sea por caídas o vuelcos, impactos, transporte, traslado, uso de medios de transporte inadecuados u otras manipulaciones por parte del comprador, no constituyen un defecto del que el vendedor sea responsable.

Esto también se aplica si el transportista entrega correctamente el envío en el lugar acordado y el comprador posteriormente lo transporta o lo traslada a otro lugar.

Verifique el envío al recibirlo.

Recomendamos encarecidamente al comprador que compruebe lo siguiente, especialmente al recibir el producto: Estado de la caja, el palé, los elementos de protección, las correas de sujeción y demás partes del embalaje de transporte..

Si al recibir el envío observa algún desgarro o abolladura importante en el embalaje, deformación del palé, rastros de un fuerte impacto, vuelco del envío, rotura de los elementos de sujeción u otros daños visibles, le recomendamos que lo comunique al transportista y al proveedor del servicio de envío. aceptar sujeto a reserva.

También es recomendable documentar fotográficamente cualquier daño antes de desembalar el envío.

Si los daños en el envío son evidentemente graves y se puede suponer razonablemente que el producto en sí también está dañado, el comprador puede rechazar la recepción.

El hecho de no consignar ninguna reserva al aceptar la compra no priva por sí solo al consumidor de sus derechos legales.

Sin embargo, si el embalaje de envío presentaba daños visibles al recibirlo y esto no se anotó ni se documentó de otra manera, esto podría ser motivo de reclamación. Esto dificulta considerablemente la tarea de demostrar posteriormente si el daño al producto se produjo antes de la adquisición o durante la manipulación posterior a la misma..

Los daños solo se descubrieron tras un procesamiento adicional.

Si el comprador descubre daños en el producto solo después de que el envío haya sido movido, transportado, desembalado o manipulado de alguna otra manera al recibirlo, el vendedor puede solicitar la información y la documentación disponible necesarias para determinar cuándo y cómo se produjo el daño, con el fin de investigar la causa del mismo.

Al evaluar los daños, se puede tener en cuenta especialmente el estado y la naturaleza de los daños en el producto, el estado del embalaje y la paleta de envío, las fotografías tomadas en el momento de la recepción, los registros del transportista, el tiempo transcurrido entre la recepción y el informe de daños, la naturaleza del transporte y la manipulación posteriores, y otras circunstancias relacionadas.

La mera presencia de una caja, embalaje o palé dañados después de que el comprador ya haya tomado posesión del envío no prueba por sí sola que el producto se haya dañado durante el transporte proporcionado por el vendedor.

Esto no afecta a los derechos legales del comprador en caso de defecto o daño que existiera realmente en el momento de la recepción.

Almacenamiento y protección de las mercancías después de su recepción.

Al recibir la mercancía, el comprador está obligado a tratarla de acuerdo con su naturaleza y a protegerla de los daños causados por influencias externas.

Los hornos, estufas, insertos para chimeneas, productos metálicos, sus componentes y demás productos destinados a la instalación deben almacenarse. en un entorno seco, adecuado y seguro.

Por su propia naturaleza, el producto debe protegerse, en particular, de la lluvia, la nieve, las fugas, la humedad excesiva, la condensación, las heladas, las sustancias químicas o corrosivas, las inclemencias del tiempo y los daños mecánicos.

Si el fabricante especifica condiciones especiales de almacenamiento, estas deben seguirse.

Almacenamiento a largo plazo en embalaje de transporte.

El embalaje de transporte sirve principalmente para proteger el producto durante el transporte y la manipulación normal.

El hecho de que el producto se encuentre en su caja de embalaje original no significa que pueda almacenarse durante períodos prolongados en cualquier entorno.

A menos que el fabricante indique expresamente lo contrario, el contenedor de envío estándar no está diseñado para el almacenamiento a largo plazo del producto al aire libre, en ambientes húmedos, inseguros o inadecuados.

El comprador está obligado a proporcionar condiciones de almacenamiento adecuadas, incluso si el producto se instala o se utiliza mucho tiempo después de su entrega.

Corrosión, humedad y daños por almacenamiento

Daños ocasionados después de la recepción por almacenamiento inadecuado, alta humedad, condensación, fugas, condiciones climáticas, exposición a productos químicos u otras circunstancias imputables al comprador. Esto no es un defecto del que el vendedor sea responsable..

Esto puede incluir, en particular, la corrosión posterior de las piezas metálicas, daños en las piezas pintadas o con otros tratamientos superficiales, humedad en los revestimientos o materiales aislantes, daños en los componentes electrónicos u otros cambios causados por el entorno en el que se almacenó el producto después de su recepción.

Desempaquetar los productos más tarde

Recomendamos los productos al comprador una vez recibidos. Desempaqueta y regístrate en un plazo razonable.especialmente si se va a almacenar durante un período prolongado antes de su instalación o uso.

El hecho de que la mercancía se desempaquete posteriormente no limita, por sí solo, los derechos legales del consumidor en caso de defecto de fabricación.

Al evaluar la causa de un daño que solo se determina después de un período de tiempo prolongado, se deben tener en cuenta en particular los siguientes aspectos: Duración y tipo de almacenamiento, estado del contenedor de envío, tipo de daño, entorno de almacenamiento y otras circunstancias a las que estuvo expuesto el producto después de su recepción..

Daños durante el transporte

Si el comprador descubre daños que puedan haberse producido durante el transporte organizado por el vendedor, deberá proceder de acuerdo con la sección … . Reclamaciones y devoluciones: daños en la mercancía durante el transporte..

El hecho de que el embalaje no presentara daños visibles al recibirlo no excluye por sí solo la posibilidad de denunciar daños ocultos.

Sin embargo, los daños causados después de la recepción de la mercancía por transporte posterior, caídas, traslados, manipulación, almacenamiento, instalación u otras circunstancias por parte del comprador no se consideran daños ocurridos durante el transporte organizado por el vendedor.

7. Instalación, conexión y puesta en marcha del producto.

El comprador está obligado a garantizar que la instalación, conexión, puesta en marcha y uso posterior del producto cumplan con la normativa aplicable. Instrucciones del fabricante, requisitos técnicos del producto correspondiente, disposiciones legales aplicables y normas de seguridad..

Antes de la instalación, el comprador está obligado a familiarizarse con las instrucciones del producto y a comprobar que se cumplen las condiciones necesarias para un funcionamiento correcto y seguro en el lugar de instalación.

Si la naturaleza del producto, las instrucciones del fabricante o la normativa legal exigen el montaje, la conexión, la inspección, la reparación u otro trabajo profesional, este deberá ser realizado por una persona con las cualificaciones profesionales adecuadas.

La compra del producto al vendedor no incluye su montaje, instalación, conexión o puesta en marcha, a menos que dicho servicio haya sido solicitado expresamente y confirmado por el vendedor.

Inspección del producto antes de la instalación

Antes de comenzar la instalación, recomendamos que el comprador compruebe si el producto se ajusta al tipo y diseño solicitados y si presenta algún daño evidente.

Si el comprador descubre algún daño u otra circunstancia antes de la instalación que pueda afectar la seguridad o el correcto funcionamiento del producto, se recomienda que el producto sea inspeccionado y reemplazado. No lo instale ni lo ponga en funcionamiento. y contacta con el vendedor.

La instalación de un producto visiblemente dañado no afecta los derechos legales del comprador. Sin embargo, al evaluar los daños indirectos, se puede tener en cuenta si la manipulación, instalación u operación posteriores agravaron el daño ya conocido.

Estufas, cocinas y chimeneas empotrables

Antes de conectar el dispositivo, debe asegurarse de que el lugar de instalación y la ruta de escape cumplan con los requisitos del dispositivo correspondiente y permitan un funcionamiento seguro y adecuado.

Es particularmente necesario tener en cuenta los parámetros y el tiro del conducto de escape, el diámetro y la posición del tubo de escape, el tipo de conexión, el suministro de aire de combustión, las distancias de seguridad a los materiales combustibles, las propiedades y la capacidad portante del subsuelo, y otros requisitos especificados por el fabricante.

El hecho de que un producto pueda conectarse físicamente a una chimenea existente no significa que una determinada vía de escape sea técnicamente adecuada para el dispositivo.

En los casos definidos legalmente, se debe realizar una inspección correspondiente o Inspección del sistema de escape por una persona autorizada..

El comprador es responsable de garantizar una vía de escape adecuada y unas condiciones de escape apropiadas en el lugar de instalación, a menos que su planificación, inspección o modificación haya sido expresamente parte del servicio acordado con el vendedor.

Suministro de aire de combustión y condiciones en el edificio

Para que el dispositivo funcione correctamente, debe garantizarse un suministro suficiente de aire de combustión y el cumplimiento de las demás condiciones de funcionamiento exigidas por el fabricante.

El funcionamiento del dispositivo puede verse afectado, en particular, por la falta de aire de combustión, la presión negativa en el edificio, el funcionamiento de la campana extractora, la ventilación forzada, la recuperación de calor u otros dispositivos, parámetros inadecuados del recorrido de los gases de escape, fugas u otras condiciones de diseño y funcionamiento.

La entrada de humo en la habitación, los problemas de ignición, el flujo de aire insuficiente u otros fallos de funcionamiento no constituyen, por sí solos, prueba de un defecto en el dispositivo.si pueden ser causadas por las condiciones de la trayectoria de escape, el objeto, la planta o el modo de funcionamiento.

Productos con intercambiador de agua caliente

En el caso de hornos, estufas, insertos para chimeneas y otros productos con intercambiadores de calor de agua caliente, la conexión debe cumplir con las instrucciones del fabricante y los requisitos técnicos del sistema de calefacción correspondiente.

En función del diseño del producto y del sistema, deben garantizarse las características de seguridad adecuadas, la presión de funcionamiento correcta, una circulación suficiente del medio calefactor, protección contra el sobrecalentamiento, dispositivos de expansión adecuados y otros elementos requeridos por el fabricante o la solución técnica del sistema.

El producto no debe utilizarse en contra de las instrucciones del fabricante, en particular de una manera que no garantice la correcta conexión y funcionamiento del intercambiador de calor o de las características de seguridad prescritas.

Los daños sufridos por el producto o el intercambiador de calor, causados en particular por una conexión incorrecta, una circulación insuficiente, un sobrecalentamiento, una presión excesiva, la congelación del fluido calefactor, el funcionamiento sin la cantidad necesaria de fluido calefactor o un elemento de seguridad defectuoso o faltante, no constituyen un defecto del producto del que sea responsable el vendedor, siempre que exista un vínculo causal entre estas circunstancias y el daño resultante.

Intervenciones y modificaciones del producto

El comprador no deberá realizar ningún cambio ni modificación en el producto que contradiga las instrucciones del fabricante o que pueda perjudicar la seguridad, la funcionalidad o las características técnicas aprobadas del producto.

Esto se aplica en particular a las modificaciones no autorizadas de la estructura, la cámara de combustión, el intercambiador de calor, el sistema de control, la electrónica, los elementos de seguridad, el sistema de suministro de aire o el sistema de escape.

Al evaluar un defecto, se puede tener en cuenta el uso de piezas y accesorios no originales o inadecuados, siempre que sea posible establecer una relación con la aparición del defecto.

Si un defecto o daño en particular es causado por una instalación incorrecta, un cableado erróneo, modificaciones no autorizadas u otras intervenciones después de la recepción del producto, no se trata de un defecto del que el vendedor sea responsable.

El hecho de que el comprador haya actuado por iniciativa propia no implica automáticamente la pérdida de sus derechos legales. El factor decisivo reside en la naturaleza de la acción y su relación con el supuesto defecto.

Documentación de instalación y solución de problemas

Si el defecto reportado pudiera estar relacionado con la instalación, conexión, sistema de escape, sistema de calefacción u otras condiciones de funcionamiento, el vendedor puede exigir que él Se requiere documentación adecuada para determinar la causa del defecto..

Dependiendo de las circunstancias específicas de cada caso, esto puede incluir lo siguiente:

• Fotos del producto, su instalación y conexión,
• Datos sobre la ruta de escape y el método de conexión,
• un informe sobre la inspección o revisión del sistema de escape, si esto es relevante para el caso.
• Documentación o diagrama de circuito del sistema de calefacción,
• Protocolo de instalación, servicio o entrega, si se emite,
• Identificación de la persona o empresa que realizó la instalación o conexión,
• Datos relativos a la configuración, la presión de funcionamiento u otros parámetros relacionados con el supuesto defecto.

El vendedor solo solicita los documentos que puedan ser relevantes para evaluar el supuesto defecto, dada la naturaleza del mismo.

Si fuera necesario para una evaluación adecuada de la reclamación, el vendedor podrá, cuando se le requiera, verificar la autenticidad o el contenido del documento de instalación, servicio o inspección presentado con la persona o empresa que lo emitió.

El comprador está obligado a cooperar debidamente para determinar la causa del defecto.

Configuración inicial y uso del producto

El comprador está obligado a seguir las instrucciones del fabricante durante la configuración inicial y el uso posterior.

Esto se aplica en particular al tipo de ignición inicial, al tipo y cantidad de combustible permitidos, al control de la combustión, a la carga máxima de funcionamiento, a la limpieza y al mantenimiento regular.

Algunos productos pueden presentar fenómenos relacionados con el calentamiento y el endurecimiento de los materiales utilizados o los tratamientos superficiales durante la inundación inicial, siempre que el fabricante indique dicha característica.

El sobrecalentamiento del producto, el uso de combustibles no autorizados, la quema de residuos, el funcionamiento contrario a las instrucciones, la negligencia en el mantenimiento prescrito o cualquier otro uso indebido no constituirán un defecto del producto si estas acciones causaron el problema o daño alegado.

La instalación corre a cargo del vendedor.

Si el comprador también solicita expresamente al vendedor el montaje, la instalación, la conexión u otros servicios profesionales, y el vendedor acepta dichos servicios, su alcance se determinará en el pedido correspondiente o en un contrato aparte.

Si la instalación defectuosa fue realizada por el vendedor o por una persona de cuyas acciones el vendedor es legalmente responsable, esta instalación no puede atribuirse al comprador.

Asimismo, los derechos del comprador no se verán afectados si la instalación defectuosa fue causada por lo siguiente: Instrucciones de instalación defectuosas o incorrectaspor las cuales el vendedor es legalmente responsable

8. Cancelación del contrato y devolución de la mercancía por parte del consumidor.

El derecho del consumidor a desistir del contrato

Si el comprador es un consumidor y el contrato de compraventa se celebró a través de una tienda online u otro método de venta a distancia, el consumidor tiene derecho rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin dar ninguna razónSalvo en los casos que se enumeran a continuación, en los que la normativa legal excluye el derecho de desistimiento.

El plazo de desistimiento del contrato de compraventa suele comenzar el día en que el consumidor o un tercero designado por él, que no sea el transportista, toma posesión de la mercancía.

Si un pedido incluye varios artículos que se entregan por separado, o si la mercancía se entrega en cantidades parciales, el inicio del plazo se rige por las disposiciones legales pertinentes.

Cómo rescindir un contrato

El consumidor deberá notificar al vendedor dentro del plazo de cancelación. anunciar claramenteque se retire de un contrato específico.

Los pagos pueden enviarse electrónicamente a la siguiente dirección:

info@libielektro.cz

o por escrito a la dirección de contacto del vendedor.

El consumidor puede utilizar el formulario de desistimiento modelo, pero su uso no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo, basta con que el consumidor envíe la notificación de cancelación antes de su vencimiento.

La negativa a aceptar el envío, la falta de recogida del mismo o la negativa a comunicarse con el transportista no constituyen, por sí solas, una rescisión del contrato.

Devolución de la mercancía tras la cancelación

Si el consumidor desiste del contrato, está obligado a enviar o entregar los bienes al vendedor inmediatamente, pero a más tardar en [Datum einfügen]. dentro de 14 días a partir de la fecha de desistimiento del contratoa menos que las partes acuerden lo contrario.

Para mercancías pesadas, voluminosas o paletizadas, recomendamos ponerse en contacto con el vendedor antes del envío para acordar un método y un lugar de devolución adecuados.

Esta recomendación no es un requisito previo para la efectividad de la rescisión del contrato.

Costes de devolución de mercancías

El consumidor corre con los gastos directos asociados a la devolución de la mercancía al vendedor.a menos que el vendedor haya declarado expresamente que correrá con los gastos, o que las disposiciones legales no establezcan lo contrario.

Esto también se aplica si el transporte original de la mercancía hasta el consumidor ya se ha realizado. de forma gratuita o a precio reducido..

El envío gratuito de los productos al consumidor no incluye automáticamente el envío de devolución gratuito en caso de cancelación del contrato.

En el caso de hornos, estufas, insertos para chimeneas y otros artículos pesados, voluminosos o paletizados que, por su naturaleza, normalmente no pueden devolverse por correo, los gastos de envío de la devolución pueden variar, en particular en función del peso y las dimensiones del envío, el número de palés, el país y la ubicación de recogida, la disponibilidad en el punto de recogida y el tipo de servicio de envío.

Información sobre la estimación máxima de los costes directos de devolución de dichas mercancías según la zona de envío correspondiente Antes de realizar un pedido vinculante, el consumidor recibe información sobre envíos y devoluciones.

El vendedor no está obligado a organizar él mismo el transporte de devolución de la mercancía, a menos que esta obligación le sea impuesta por ley o acordada con el consumidor.

Si el vendedor organiza el transporte de devolución a petición del consumidor, los gastos de dicho transporte podrán ser asumidos por el consumidor de acuerdo con el acuerdo previo.

Embalaje seguro de los productos devueltos

El consumidor está obligado a preparar la mercancía para su devolución de forma adecuada a su tipo, dimensiones, peso y al medio de transporte elegido, de manera que no sufra daños durante el transporte.

En el caso de entregas en palés, puede ser especialmente necesario colocar y asegurar correctamente el producto en el palé, proteger las partes sensibles y utilizar elementos de sujeción y protección adecuados.

El embalaje original no es un requisito indispensable para que el consumidor pueda ejercer su derecho de desistimiento.

Sin embargo, si el consumidor ya no dispone del embalaje original, el palé o los elementos de sujeción, deberá utilizar otro embalaje que proteja adecuadamente el producto durante el transporte.

Los daños ocasionados durante el transporte de devolución debido a un embalaje o una sujeción inadecuados del producto podrán tenerse en cuenta al evaluar la disminución del valor de la mercancía devuelta.

Estado y uso de los artículos devueltos

El consumidor tiene derecho a familiarizarse con los productos en la medida necesaria para determinar sus características. Naturaleza, propiedades y funcionalidad.

El consumidor es responsable ante el vendedor por cualquier disminución en el valor de los bienes que resulte del hecho de que los bienes no fueron manipulados de una manera que no fuera necesaria para familiarizar al consumidor con su naturaleza, características y funcionamiento.

El simple hecho de desempaquetar el producto o comprobar razonablemente sus características no conlleva la pérdida del derecho de desistimiento.

Sin embargo, si el consumidor utiliza, instala, conecta, desmonta o manipula el producto de cualquier otra forma que exceda la formación necesaria, esto puede conllevar lo siguiente: Depreciación.

En el caso de hornos, estufas, insertos para chimeneas y productos similares, los siguientes aspectos pueden ser particularmente relevantes al evaluar el deterioro:

• Inundación o funcionamiento real del producto,
• la formación de hollín, ceniza, humo u otros rastros de funcionamiento,
• Instalación o conexión que deje rastros en el producto,
• daños mecánicos, arañazos o abolladuras,
• Daños en superficies pintadas, esmaltadas, cerámicas u otras,
• desmontaje incorrecto,
• Daños durante la manipulación o el transporte de devolución
• contaminación del producto
• Daños o pérdida de piezas
• Faltan accesorios u otras partes de la entrega original.

Depreciación del valor de los bienes devueltos

Si el valor de los bienes disminuye porque se manipulan más allá del período de inducción necesario, El consumidor es responsable ante el vendedor por esta pérdida real de valor..

El vendedor tiene derecho a evaluar el estado de la mercancía devuelta al recibirla.

Para determinar la magnitud de la disminución de valor, se pueden tener en cuenta el estado del producto, el grado de uso, los daños o la contaminación, las marcas de montaje y desmontaje, la integridad de los accesorios, la posibilidad de revender el producto y los costes razonables necesarios para eliminar las consecuencias de la manipulación de la mercancía, siempre que estas circunstancias afecten realmente a su valor.

El importe de la posible reclamación por daños y perjuicios del vendedor se determina individualmente en función del estado real del producto correspondiente, y no como un porcentaje fijo.

La reclamación del vendedor correspondiente a la pérdida real de valor podrá tenerse en cuenta en la tramitación de la rescisión del contrato de conformidad con las disposiciones legales.

El vendedor no cobra al consumidor una tarifa fija por «devolución» simplemente porque este haya ejercido su derecho legal de desistimiento.

Productos instalados u operados

La mera instalación o uso del producto no extingue automáticamente el derecho de desistimiento del consumidor, siempre que tenga derecho a ello según la ley.

Sin embargo, puede conducir a depreciación significativa del producto.

En el caso de un producto que ya ha sido inundado, el hollín, las superficies sometidas a estrés térmico, los restos de combustión, de montaje u otros cambios irreversibles pueden perjudicar significativamente la posibilidad de revenderlo como nuevo.

Del mismo modo, las modificaciones resultantes del montaje, la conexión, el desmontaje o la manipulación pueden reducir significativamente su valor.

Reembolso de fondos

Si el consumidor desiste efectivamente del contrato, el vendedor deberá reembolsar los fondos recibidos en virtud del mismo dentro del plazo legalmente establecido.

El vendedor no está obligado a reembolsar el dinero recibido antes de recibir la mercancía devuelta o antes de que el consumidor haya aportado pruebas de que la ha devuelto, lo que ocurra primero, a menos que el vendedor esté obligado a recoger la mercancía él mismo.

Los fondos se reembolsarán mediante el mismo método que utilizó el vendedor para recibirlos del consumidor, a menos que las partes acuerden un método diferente que no suponga ningún coste adicional para el consumidor.

Costes de envío originales

El vendedor deberá reembolsar al consumidor los gastos de la entrega original en la medida en que lo exija la ley.

Si el consumidor ha elegido una opción diferente El método de envío estándar más económico ofrecido por el vendedor para el pedido correspondiente.El vendedor no está obligado a reembolsar los costes adicionales derivados de la elección de un método de envío más caro.

Si el transporte original de la mercancía al consumidor fue gratuito, por este motivo no se le cobrará al consumidor el precio habitual del transporte original.

Esto no afecta a la obligación del consumidor de asumir los costes directos de la devolución de la mercancía al vendedor, siempre que se cumplan los requisitos legales.

Productos que han sido fabricados o modificados de acuerdo con los requisitos del consumidor.

El consumidor no tiene derecho a desistir del contrato en los casos previstos por la ley.

Esto se aplica en particular a los bienes que adaptado a las necesidades específicas del consumidor o a sus necesidades personales..

Sin embargo, no todos los productos que el vendedor encarga al fabricante o proveedor basándose en un pedido del cliente se consideran automáticamente de este tipo.

La mera elección de una variante estándar entre las opciones que suele ofrecer el vendedor, como un color, un rendimiento o un diseño de uso común, no implica por sí sola la exclusión del derecho legal de desistimiento.

Si un producto en particular se fabrica según los requisitos específicos del consumidor o se adapta individualmente y está sujeto a una excepción legal, se informará al consumidor de este hecho antes de que realice un pedido vinculante.

Producto seleccionado incorrectamente

El hecho de que el consumidor descubra al recibir el producto que ha pedido el tipo, potencia, tamaño, color, variante con o sin inversor, un tipo de conexión diferente o un diseño diferente que no le conviene, Esto no constituye un defecto en los productos entregados.si los productos entregados se corresponden con el pedido y la información de la oferta.

Si el consumidor aún se encuentra dentro del plazo legal de desistimiento, podrá ejercer este derecho en las condiciones establecidas en este artículo.

Fuera del derecho legal de desistimiento, el vendedor no está obligado a aceptar automáticamente la devolución de los productos defectuosos ni a cambiarlos por otro producto.

Devolución o cambio voluntario fuera del derecho legal de desistimiento.

Si el comprador ya no tiene derecho legal a desistir del contrato sin necesidad de dar explicaciones, el vendedor podrá, a su discreción, permitir la devolución o el cambio de la mercancía defectuosa. Amabilidad corporativa voluntaria.

En tal caso, el vendedor tiene derecho a establecer condiciones individuales para dicha devolución o cambio, en particular con respecto al estado del producto, su posterior reventa, el momento de la compra, el tipo de mercancía y los costes asociados a su recepción.

En tal caso, el vendedor puede ofrecer una indemnización por despido. a cambio de otros productos, crédito para el cliente o un cupón para una compra futura..

La aceptación voluntaria de un producto sin defectos no constituye un reconocimiento del defecto ni un reconocimiento del derecho legal del comprador a desistir del contrato.

Sin embargo, si el consumidor tiene derecho legal de desistimiento, el vendedor no podrá sustituir unilateralmente el reembolso legal por un cupón o crédito para el cliente sin obtener el consentimiento del consumidor.

Pedido realizado durante una reunión personal en la empresa.

Cuando el comprador selecciona y pide los productos con la presencia física simultánea del comprador y del vendedor en las instalaciones del vendedor.Un contrato no se considera un contrato de venta a distancia simplemente porque el pedido se haya realizado a través de un sistema de pedidos electrónico o una tienda en línea, por razones técnicas, administrativas o de registro.

El factor decisivo es la forma real en que se negoció y se concluyó el contratono se trata simplemente de que el pedido haya recibido un número de pedido en línea o haya sido registrado en el sistema de la tienda en línea.

El derecho legal de desistimiento del consumidor dentro de un período de 14 días solo se aplica si se cumplen realmente los requisitos legales para un contrato a distancia o un contrato fuera del establecimiento.

El simple hecho de realizar un pedido electrónico durante una compra personal en una tienda no otorga al consumidor un derecho de desistimiento que no tendría en el caso de una compra habitual en una tienda.

comprador, empresario

El derecho previsto en este artículo a desistir del contrato dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de dar razones está disponible consumidor.

Un comprador que celebra un contrato en relación con su actividad empresarial no tiene este derecho del consumidor a menos que se haya acordado expresamente otra cosa entre el vendedor y el comprador.

9. Derechos en caso de incumplimiento y reclamaciones.

El vendedor es responsable ante el comprador por los defectos en la mercancía en la medida estipulada por las disposiciones legales y el contrato de compraventa celebrado.

Para el consumidor, el vendedor es el principal responsable de garantizar que los bienes, al recibirlos, se correspondan con la descripción, el tipo, la cantidad, la calidad, la funcionalidad y demás características acordadas o legalmente exigidas.

El consumidor puede reportar cualquier defecto que aparezca. dentro de los dos años siguientes a la recepción de la mercancíaSalvo que la ley disponga lo contrario, se aplicarán las disposiciones legales pertinentes.

Si se produce un defecto durante un año a partir de la fecha de la adquisiciónSe presume que el artículo estaba defectuoso al recibirlo, a menos que la naturaleza del artículo o el defecto lo impidan.

Presentar una queja

Se puede presentar una reclamación al vendedor, en particular por vía electrónica, a través de:

servis@libielektro.cz

Al presentar una reclamación, el comprador deberá proporcionar información que permita identificar el pedido y el producto, y describir el defecto y las circunstancias en las que se produce con la mayor precisión posible.

Dependiendo del tipo de defecto, el vendedor puede solicitar fotos, vídeos, datos de instalación, documentación técnica o de servicio, u otros documentos. Es necesaria la cooperación adecuada para determinar la causa de la deficiencia..

Presentar una reclamación no garantiza automáticamente la visita inmediata de un técnico. El método de evaluación inicial y la resolución posterior dependen del tipo de producto, los defectos detectados, el método de instalación y los derechos legales del comprador.

Defectos y daños de los que el vendedor no es responsable.

Los derechos derivados de un funcionamiento defectuoso no se aplican a los daños o problemas que surjan después de la recepción de la mercancía debido a circunstancias ajenas a la responsabilidad del vendedor, en particular el desgaste normal, el almacenamiento inadecuado, el uso indebido, la instalación defectuosa, los daños mecánicos, las modificaciones indebidas o el funcionamiento contrario a las instrucciones.

El hecho de que el problema ocurra durante el período en que se puede detectar la deficiencia, Esto no significa necesariamente que se trate de un defecto del producto del que sea responsable el vendedor..

Gestión de quejas de los consumidores

Si la reclamación está justificada, el consumidor tiene derecho a reclamar por el mal funcionamiento, de conformidad con las disposiciones legales pertinentes.

La forma de subsanar los defectos depende de la naturaleza y gravedad del defecto, así como de la legislación aplicable. Según las circunstancias, el defecto puede subsanarse, en particular, mediante la reparación o sustitución del producto defectuoso o de alguno de sus componentes; en los casos previstos por la ley, el consumidor también puede tener derecho a una reducción del precio o a rescindir el contrato.

El mero defecto de una sola pieza reemplazable no justifica automáticamente el derecho a la sustitución de todo el producto.

La reclamación del consumidor se tramitará generalmente sin demoras indebidas, pero a más tardar dentro del plazo legalmente establecido. dentro de los días 30 a partir de la solicituda menos que el vendedor y el consumidor acuerden un plazo más largo en un caso específico.

Costos de daños

Si la reclamación está justificada, el consumidor tiene derecho al reembolso de los gastos razonables incurridos en la medida estipulada por la ley.

Esto no significa que el comprador pueda encargar servicios costosos, transporte, trabajos de desmontaje, opiniones de expertos u otros servicios sin un acuerdo previo y exigir automáticamente el pago íntegro al vendedor.

Si se determina que el problema no es responsabilidad del vendedor y el comprador solicita un servicio, reparación u otro servicio de pago, este servicio podrá prestarse tras acordar previamente el alcance y el precio.

Procedimiento detallado de reclamaciones

Las normas detalladas para presentar una reclamación, evaluar los productos instalados, las piezas sometidas a estrés operativo, los daños durante el transporte, la evaluación técnica, la cooperación con el comprador y otros asuntos relacionados se enumeran en una página aparte:

Quejas y devoluciones

Estas normas, junto con las presentes Condiciones Generales, proporcionan información sobre el ejercicio y la resolución de los derechos derivados de un cumplimiento defectuoso.

comprador, empresario

Para un comprador que celebra un contrato en relación con su actividad comercial, las disposiciones especiales destinadas exclusivamente a los consumidores, incluido el plazo de 30-días para subsanar una reclamación, no se aplican a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Los derechos del empresario en caso de incumplimiento contractual se rigen por el contrato celebrado, las presentes Condiciones Generales y las disposiciones legales pertinentes.

10. Responsabilidad por daños y costes asociados.

El vendedor es responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de sus obligaciones contractuales o legales en la medida estipulada por la ley.

La mera existencia de un defecto del producto, una queja o una incapacidad temporal para usar el producto. Esto no da derecho automáticamente al comprador al reembolso del importe solicitado en relación con la situación planteada..

Para que surja una reclamación de indemnización, deben cumplirse los requisitos legales; en particular, debe haberse producido un daño, debe existir una razón legalmente relevante para la responsabilidad del vendedor y debe existir un vínculo causal entre esta razón y el daño sufrido.

Obligación de prevenir la aparición y el agravamiento de los daños.

El comprador está obligado a actuar de forma apropiada en las circunstancias dadas para evitar daños mayores o su agravamiento innecesario.

Si el comprador descubre una condición que podría provocar daños adicionales al producto o a la propiedad, o que suponga un riesgo para la seguridad, está obligado, según las circunstancias, a hacer lo siguiente: Deje de usar el producto y tome las medidas adecuadas para limitar los daños adicionales..

Si el comprador continúa utilizando el producto a pesar de un defecto evidente, una advertencia, una condición peligrosa o una instrucción del fabricante o del vendedor para que deje de usarlo, y como consecuencia causa o aumenta el daño, deberá asumir las consecuencias en la medida en que podría haberlas evitado tomando medidas razonables.

Esto no afecta la responsabilidad del vendedor por el defecto original o el daño del que es legalmente responsable. El Código Civil estipula, en general, que quien sufre un daño debe tomar medidas razonables para prevenirlo; deberá asumir el costo de todo aquello que podría haber evitado.

Costes que el comprador cobra a terceros.

Si el comprador solicita servicios, transporte, desmontaje, montaje, diagnósticos, opiniones de expertos, sistemas de calefacción de repuesto u otros servicios a terceros sin previo acuerdo con el vendedor, Esto no le otorga automáticamente el derecho a exigir el reembolso de estos gastos al vendedor..

Cada reclamación se evaluará en función de si los costes están realmente relacionados con el incumplimiento del deber por parte del vendedor, si fueron intencionados y razonables, y si existe un vínculo causal entre su ocurrencia y la responsabilidad del vendedor.

Si la situación lo permite, se recomienda al comprador que se ponga en contacto con el vendedor y acuerde los pasos a seguir antes de encargar una intervención más extensa y remunerada.

Costos consecuenciales y costos indirectos

El vendedor no se hace responsable de los costes o daños causados por circunstancias imputables al comprador o a un tercero, en particular por una instalación incorrecta, un uso incorrecto, una manipulación incorrecta, un almacenamiento incorrecto, intervenciones incorrectas o el funcionamiento continuado a pesar de un defecto evidente.

El mero hecho de que el comprador haya incurrido en costos adicionales en relación con el mal funcionamiento del producto o la reclamación, Esto no significa en sí mismo que el vendedor esté obligado a reembolsar estos gastos..

Cada reclamación individual se examina por separado en lo que respecta a los fundamentos, el monto, el propósito y la relación causal.

Pérdida de beneficios

La reclamación de indemnización por lucro cesante se examinará por separado de conformidad con las disposiciones legales sobre la resolución de reclamaciones.

La mera afirmación del comprador de que no puede llevar a cabo su negocio, producir, vender u operar su equipo debido a un defecto del producto no prueba por sí sola ni la ocurrencia ni el monto de la pérdida de ganancias.

En particular, el comprador debe poder probar la existencia real de dicha reclamación, su importe y su relación causal con el incumplimiento del deber por parte del vendedor.

La pérdida de beneficios no es lo mismo que los ingresos previstos por el comprador. Según el Código Civil alemán, la pérdida de beneficios también se compensa; sin embargo, la jurisprudencia interpreta que esto se refiere a una ventaja financiera razonablemente esperada y no simplemente a una reclamación por la pérdida de ingresos.

comprador, empresario

Para el empresario adquirente, cualquier reclamación de indemnización por daños y perjuicios, lucro cesante, interrupción de la actividad, costes de soluciones alternativas u otras consecuencias económicas se evaluará de conformidad con el contrato celebrado y las disposiciones legales pertinentes.

Una queja sobre un producto o el reconocimiento de un defecto del mismo no implica automáticamente el reconocimiento por parte del empresario de ninguna reclamación relacionada por daños y perjuicios o lucro cesante.

Dicha reclamación deberá ser formulada y documentada por separado.

Si el vendedor y el empresario han acordado normas de responsabilidad individual, dichos acuerdos prevalecerán en la medida en que lo permita la ley.

Limitación de responsabilidad

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales se interpretará como una exclusión o limitación provisional de la responsabilidad del Vendedor en la medida en que dicha limitación no esté permitida por la ley.

En particular, la responsabilidad por los daños causados intencionalmente o por negligencia grave, o por los derechos legalmente protegidos de la parte más débil, no puede excluirse ni limitarse de antemano.

11. Resolución extrajudicial de controversias de consumo.

Si surge una disputa entre el vendedor y el consumidor en el marco del contrato que no pueda resolverse directamente entre las partes, el consumidor tiene derecho a contactar con el organismo competente para la resolución extrajudicial de conflictos de consumo.

En caso de disputas derivadas de la venta de productos a través de una tienda en línea Termo La autoridad responsable es, en particular:

Inspección Comercial Checa
Inspección Central – Departamento de Resolución Alternativa de Conflictos

La autoridad checa de inspección comercial se esfuerza por alcanzar un acuerdo entre consumidores y empresas mediante la resolución extrajudicial de conflictos. Sin embargo, no emite una decisión vinculante en la disputa como lo haría un tribunal.

El consumidor puede presentar una propuesta para iniciar un procedimiento de resolución de disputas extrajudicial a más tardar en [Datum einfügen]. dentro del plazo de un año a partir de la fecha en que presentó por primera vez su reclamación contra el vendedor.Antes de presentar una queja, primero debe intentar resolver la disputa directamente con el vendedor.

La resolución extrajudicial de controversias entre consumidores no se aplica a las disputas entre dos empresas.

La información actualizada y el formulario electrónico para iniciar los procedimientos ADR están disponibles en el sitio web de la Autoridad Checa de Inspección Comercial. Resolución extrajudicial de controversias de consumo – CTIA

Litigios de consumo transfronterizos

En los litigios de consumo transfronterizos dentro de la Unión Europea, los consumidores también pueden utilizar los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos transfronterizos disponibles y la red de organizaciones de consumidores competentes.

La plataforma europea original para la resolución de disputas en línea. El ODR fue cancelado el 20 de julio 2025Por lo tanto, estos términos y condiciones ya no se aplican a la plataforma ODR anterior.

12. Protección de datos y comunicación electrónica.

Tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales de los compradores es:

Libi Elektro s.r.o.
En Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praga 2
ID: 08029784
Número de identificación fiscal (IVA): CZ08029784

El vendedor procesa los datos personales del comprador, en particular en la medida necesaria para la Formalización y cumplimiento del contrato de compraventa, tramitación del pedido, gestión del pago y del transporte, comunicación con el cliente, gestión de reclamaciones, cumplimiento de las obligaciones legales y protección de sus derechos y reclamaciones legítimas..

El tratamiento de los datos personales necesarios para la ejecución de un pedido no requiere el consentimiento del comprador si la base jurídica para dicho tratamiento es la ejecución de un contrato, una obligación legal u otra base jurídica legalmente establecida.

En un documento aparte encontrará información detallada sobre el alcance y la duración del tratamiento de datos personales, la base jurídica para dicho tratamiento, los derechos de los interesados y las personas de contacto. política de privacidadEl RGPD estipula que, al recopilar datos personales, el responsable del tratamiento debe proporcionar al cliente información sobre su identidad, la finalidad y la base jurídica del tratamiento, entre otras cosas.

Transmisión de los datos necesarios para la tramitación del pedido.

En la medida necesaria para la ejecución del contrato, los datos del comprador en cuestión podrán ser transmitidos a las personas involucradas en el procesamiento del pedido, en particular:

• Transitarios o compañías navieras,
• proveedores de servicios de pago,
• al proveedor, fabricante o socio de servicios si esto es necesario para procesar un pedido o una reclamación específica.
• Proveedores de servicios técnicos, contables u otros servicios utilizados por el vendedor,
• o a terceros si la transferencia es necesaria para la ejecución de un contrato o una obligación legal.

Los datos personales solo se facilitarán a estas personas en la medida necesaria para la finalidad para la que se requieren.

En el documento se incluyen detalles sobre los destinatarios o las categorías de destinatarios de los datos personales. política de privacidad.

Comunicación electrónica

El comprador acepta que se produzcan las comunicaciones habituales relativas al pedido y al contrato de compraventa. electrónicamente a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por el comprador en el pedido..

En particular, la información relativa al pedido, su pago y envío, los documentos fiscales y de venta, la información relativa al transporte, las reclamaciones, el servicio, la rescisión del contrato u otro cumplimiento del contrato celebrado podrán transmitirse electrónicamente al comprador.

El comprador es responsable de la exactitud de la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y demás información de contacto proporcionada al vendedor.

Si los datos de contacto cambian durante la tramitación de un pedido, una reclamación o cualquier otra relación contractual en curso, el comprador está obligado a informar al vendedor de dicho cambio de inmediato.

El vendedor no es responsable de los retrasos o fallos de comunicación causados por la declaración del comprador, información de contacto defectuosa, incompleta o que no funciona.

Mensajería electrónica

El vendedor tiene derecho a utilizar la dirección de correo electrónico proporcionada por el comprador para el envío de comunicaciones relacionadas con un pedido específico o una relación contractual.

El comprador está obligado a asegurarse de poder recibir mensajes en la dirección de correo electrónico que ha proporcionado para comunicarse con el vendedor.

El hecho de que el comprador en realidad no abrió ni leyó el mensaje electrónico, Esto no significa necesariamente que el mensaje no haya sido entregado.cuando el mensaje llega al área de eliminación electrónica del comprador y este tiene la oportunidad de familiarizarse con él.

Esto se aplica sin perjuicio de las disposiciones específicas relativas a la notificación de documentos o a la forma de los procedimientos judiciales, siempre que la ley prevea otros requisitos.

Quejas y comunicación de servicio

El vendedor utiliza la siguiente dirección de correo electrónico para comunicarse en relación con quejas y solicitudes de servicio:

servis@libielektro.cz

Recomendamos que el comprador realice toda la comunicación relativa a una única reclamación o caso de servicio en un solo hilo de correo electrónico, incluyendo el número de pedido u otra información que permita identificar claramente el caso.

Comunicación empresarial

El envío de comunicaciones comerciales está sujeto a la normativa legal aplicable.

El vendedor puede utilizar los datos de contacto electrónicos de su cliente para la oferta. poseer productos o servicios similaressi se cumplen los requisitos legales y se le ha dado al cliente la oportunidad de simplemente rechazar dicho uso de sus datos de contacto.

En todas las comunicaciones comerciales, el cliente debe tener la oportunidad de recibirlas nuevamente. Rechazar de forma fácil y gratuita.La oficina del Defensor del Pueblo solicita expresamente esta opción tanto al contactar con los clientes como en todas las comunicaciones comerciales posteriores.

Si para el envío de comunicaciones comerciales se requiere legalmente el consentimiento previo del destinatario, dichas comunicaciones se enviarán exclusivamente sobre la base de ese consentimiento.

Cookies y otras tecnologías

Información sobre el uso de cookies y tecnologías similares en sitios web Termo Se enumeran por separado en la información correspondiente sobre cookies y protección de datos.

13. Ley aplicable, clientes extranjeros y disposiciones finales.

Ley aplicable

La relación jurídica entre vendedor y comprador se rige por El sistema jurídico de la República ChecaSalvo que la ley o las normativas directamente aplicables de la Unión Europea dispongan lo contrario.

Al optar por la legislación checa, un consumidor residente en otro Estado no se ve privado de la protección que le otorgan las disposiciones de la ley de su Estado, de las cuales no es posible ninguna excepción contractual, siempre que dicha protección sea aplicable a la relación contractual en cuestión de acuerdo con las normas pertinentes de conflicto de leyes.

Esto es especialmente importante para los consumidores de otros países de la UE si el vendedor dirige su actividad comercial hacia su país. Por lo tanto, la elección de la legislación checa no debe privar al consumidor de la protección obligatoria a la que tendría derecho según la legislación de su país de residencia.

Pedidos internacionales

El hecho de que la mercancía se entregue en otro país no altera en sí mismo la identidad del vendedor ni la relación contractual subyacente.

El vendedor y socio contractual del comprador sigue siendo:

Libi Elektro s.r.o.

Para los pedidos procedentes del extranjero, también pueden aplicarse las disposiciones legales obligatorias del país del consumidor, en particular en lo que respecta al lugar de entrega, la protección del consumidor, los derechos en caso de incumplimiento y otros derechos que no puedan excluirse contractualmente.

Contrato y lenguaje de comunicación

El contrato de compraventa y los presentes términos y condiciones se consideran celebrados por defecto. idioma checosalvo acuerdo contrario con el comprador.

Si al comprador se le proporciona una traducción de estas Condiciones Generales o de cualquier otro documento contractual a otro idioma, dicha traducción sirve para facilitar la comunicación con el cliente extranjero.

Si las disposiciones legales aplicables a un contrato de consumo concreto prescriben un lenguaje o método específico para proporcionar información, el vendedor deberá proceder de conformidad con estas normas vinculantes.

Acuerdos individuales

Si, para un pedido específico, el vendedor y el comprador acuerdan expresamente una condición que se desvía de estos Términos y Condiciones Generales, Se prefiere el acuerdo individual antes del ajuste general de estos términos y condiciones.

Sin embargo, un acuerdo individual no puede privar al consumidor de derechos a los que no puede renunciar efectivamente conforme a la ley.

Cláusula de divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales resultara inválida, ineficaz o inaplicable, ello no afectará la validez y eficacia de las demás disposiciones.

En lugar de dicha disposición, se aplica la normativa legal pertinente.

Cambios en los términos y condiciones

El vendedor tiene derecho a modificar o complementar estos términos y condiciones en cualquier momento.

Se aplica a un contrato de compraventa específico. la versión de las Condiciones Generales vigente en el momento de la celebración del contrato.a menos que se acuerde expresamente una modificación posterior para un caso específico o que no surja directamente de la ley.

Por lo tanto, una modificación posterior de los términos y condiciones no altera en sí misma el contenido del contrato de compraventa ya celebrado.

Mantenimiento de los términos y condiciones

El vendedor almacena datos sobre pedidos y relaciones contractuales únicamente en la medida necesaria para cumplir con las obligaciones contractuales y legales.

Las condiciones generales se pondrán a disposición del comprador antes de la celebración del contrato y también podrán transmitirse electrónicamente de forma que puedan almacenarse y consultarse repetidamente.

Datos de contacto del vendedor

Libi Elektro s.r.o.
En Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praga 2
ID: 08029784
Número de identificación fiscal (IVA): CZ08029784
Registrada en el Tribunal Municipal de Praga, Departamento C, número de expediente 311854

Dirección de contacto:
Korytná 1538/4, 100 00 Praga 10

Información de contacto general:
info@libielektro.cz

Quejas y servicio:
servis@libielektro.cz

Teléfono:
+420 721 094 301

Tienda online Termo es operado por la empresa Libi Elektro s.r.o.

Líbi Thermo – impulsado por Líbi Elektro

Eficacia de los términos y condiciones

Estos términos y condiciones entran en vigor el 01.09.2026.