Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. En esta página, le explicamos qué datos personales procesamos cuando utiliza nuestra tienda en línea. Termo, por qué necesitamos estos datos, con quién estamos autorizados a compartirlos y qué derechos tiene usted con respecto al tratamiento de datos personales.
Controlador de datos 1
El responsable del tratamiento de datos personales es:
Libi Elektro s.r.o.
En Folimance 2155/15, Vinohrady
120 00 Praga 2
IDENTIFICACIÓN: 08029784
Número de identificación fiscal (IVA): CZ08029784
La empresa está registrada en el Tribunal Municipal de Praga, Departamento C, con el número de expediente 311854.
Dirección de contacto:
Korytná 1538/4, 100 00 Praga 10
Correo electrónico: info@libielektro.cz
Teléfono: +420 721 094 301
Tienda online Termo es operado por la empresa Libi Elektro s.r.o.
Líbi Thermo – impulsado por Líbi Elektro
2. ¿Qué datos personales procesamos?
Dependiendo de cómo utilice nuestra tienda en línea, procesamos en particular los siguientes datos:
- Nombre y apellido,
- Dirección de facturación y entrega,
- Nombre de la empresa, número de identificación fiscal y número de identificación del IVA, si realiza la compra como empresa.
- Dirección de correo electrónico,
- número telefónico,
- Información sobre los productos pedidos y el estado del pedido,
- Información sobre el transporte y el método de pago elegidos,
- Información relativa al pago y al estado de la transacción de pago,
- Datos relativos a reclamaciones, servicios, cancelaciones de contratos o devoluciones de mercancías,
- el contenido de la comunicación con nosotros,
- Datos proporcionados al crear y utilizar una cuenta de cliente,
- Datos técnicos relativos al uso del sitio web, siempre que su tratamiento esté legalmente permitido o usted haya otorgado el consentimiento necesario.
Al pagar a través de una plataforma de pago externa, algunos detalles del pago son procesados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente. Por lo general, el vendedor no recibe los datos completos de la tarjeta de pago, sino solo la información necesaria para la identificación y confirmación del pago.
3. ¿Por qué procesamos datos personales?
Procesamiento de pedidos y cumplimiento de contratos
Procesamos datos personales, en particular, para lo siguiente:
- Aceptar y procesar pedidos
- Nos pondremos en contacto con usted en relación con su pedido.
- aceptar y asignar un pago,
- Documentos de la exposición
- ordenar o preparar productos
- proporcionar transporte
- Entregar mercancías
- Cambios en el pedido de procesamiento
- para tramitar la rescisión del contrato,
- Queja o solicitud de servicio.
La base jurídica para este tratamiento es en particular la ejecución de un contrato o la adopción de medidas previas a su conclusión.
Para este procesamiento no se requiere un consentimiento por separado del cliente.
Cumplimiento de las obligaciones legales
Debido a obligaciones legales, en particular en lo que respecta a los siguientes datos, estamos obligados a almacenar o procesar de otro modo ciertos datos:
- Contabilidad,
- Buey,
- Registros de transacciones comerciales,
- Protección al consumidor
- Quejas,
- u otras obligaciones legales relacionadas con nuestras actividades.
La base legal en estos casos es Cumplimiento de la obligación legal del administrador.
Protección de nuestros derechos e intereses legítimos
Cuando sea necesario, también podremos almacenar y utilizar datos personales para los siguientes fines:
- Protección de nuestros derechos legales,
- Resolución de disputas
- Defensa contra reclamaciones injustificadas,
- Prevención de conductas fraudulentas o abusivas,
- para garantizar la seguridad de nuestros sistemas,
- Registros del desarrollo de la relación contractual.
La base legal en estos casos es interés legítimo de Líbi Elektro s.r.o.
4. Quejas y servicio
Al tramitar una queja o una solicitud de servicio, procesamos no solo la identificación y los datos de contacto del cliente, sino también la información y los documentos necesarios para evaluar el caso.
Por ejemplo, podría ser así:
- Fotos o vídeos del producto,
- Número de producción o de serie,
- Información sobre instalación y funcionamiento,
- Documentación de servicio o instalación,
- Revisión u otros documentos técnicos,
- Comunicación con el cliente,
- Datos necesarios para llevar a cabo medidas de ayuda o transporte.
Si esto resulta necesario para la tramitación del caso, también se podrán transferir los datos pertinentes. Fabricante, proveedor, socio de servicio, agente de carga u otra persona involucrada en el manejo de la queja o el servicio.
Para quejas y solicitudes de servicio, utilizamos principalmente la siguiente dirección:
5. Transmisión de datos al operador de red.
Si el pedido requiere transporte, facilitaremos al transportista los datos necesarios para su ejecución.
Esto incluye en particular:
Nombre del destinatario, dirección de entrega, número de teléfono o dirección de correo electrónico e información necesaria para identificar el envío.
El transitario necesita estos datos, por ejemplo, para entregar el envío, acordar una fecha de entrega, contactar con el destinatario o resolver cualquier problema que surja durante el transporte.
6. A quién se pueden divulgar los datos personales.
Los datos personales podrán ser revelados en la medida necesaria, en particular a las siguientes categorías de destinatarios:
- Empresas de transporte de mercancías y logística,
- Proveedores de servicios de pago y bancos
- Proveedores de servicios de contabilidad y asesoría fiscal
- Proveedores de alojamiento web, sistemas de comercio electrónico y servicios informáticos,
- Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicación,
- Fabricantes y proveedores de bienes,
- Socio de servicio
- posiblemente asesores legales, fiscales u otros asesores profesionales,
- a las autoridades públicas si estamos legalmente obligados a proporcionar datos.
No transmitimos datos personales a terceros simplemente para que puedan utilizarlos libremente con fines de marketing propios.
Las personas que procesan datos personales en nuestro nombre solo pueden hacerlo en la medida necesaria y bajo las condiciones legalmente establecidas. El RGPD estipula que el encargado del tratamiento debe actuar de acuerdo con las instrucciones documentadas del responsable del tratamiento y contar con las garantías adecuadas.
7. Cuenta de cliente
Cuando usted crea una cuenta de cliente en nuestra tienda en línea, procesamos los datos necesarios para el funcionamiento de la cuenta y la prestación de las funciones relacionadas.
La cuenta permite, entre otras cosas, obtener una visión general de los pedidos, guardar los datos de contacto y acceder a otras funciones disponibles en la tienda online.
Si cierras tu cuenta de cliente, no todos los datos relacionados con tus pedidos se eliminarán automáticamente. Estamos obligados a conservar algunos de estos datos por imperativo legal o para proteger nuestros derechos legales.
8. Mensaje comercial
Si nos facilita sus datos de contacto electrónicos en relación con una compra, podremos utilizarlos, de conformidad con la normativa legal vigente, para hacerle ofertas. poseer productos o servicios similares.
El cliente tiene la opción de seguir recibiendo comunicaciones comerciales en cualquier momento. simplemente rechazar.
Si la ley exige su consentimiento para un tipo específico de comunicación comercial, solo enviaremos dicha comunicación con base en ese consentimiento.
Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo. Usted puede presentar una objeción en cualquier momento.Tras su objeción, dejaremos de tratar sus datos personales para este fin. La autoridad de protección de datos confirma expresamente el derecho del cliente a oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.
9. Cookies y datos de uso del sitio web
La tienda online utiliza cookies y tecnologías similares.
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento técnico de la tienda online, por ejemplo, para el funcionamiento del carrito de la compra, el proceso de pedido o la seguridad del sitio web.
Solo utilizamos cookies analíticas, de marketing u otras cookies opcionales bajo las condiciones legalmente establecidas y, si se requiere consentimiento, solo después de que este haya sido otorgado.
Encontrará información detallada en una página aparte. Galletas y en la barra de configuración de cookies.
10. ¿Cuánto tiempo almacenamos los datos personales?
Solo almacenamos datos personales durante el tiempo que los necesitemos para la finalidad para la que fueron recopilados, o mientras estemos legalmente obligados a hacerlo.
Almacenamos los datos relacionados con el pedido y la relación contractual durante el tiempo necesario para cumplir el contrato y, posteriormente, durante el tiempo necesario para protegernos ante posibles reclamaciones legales.
Conservamos los documentos contables, fiscales y demás documentos legalmente exigidos durante el período estipulado en la legislación aplicable.
Los datos relativos a una reclamación o un servicio podrán conservarse durante el tiempo necesario para resolver el caso y, posteriormente, durante el tiempo necesario para proteger los derechos del vendedor o del cliente.
Procesamos los datos que se utilizan con base en el consentimiento hasta que este sea retirado o hasta que expire el período para el cual se otorgó el consentimiento, a menos que exista otra base legal para su conservación posterior.
Dejaremos de utilizar los datos personales que hayamos utilizado con fines de marketing directo basándonos en intereses legítimos tan pronto como usted haya presentado una objeción legítima.
11. ¿De dónde obtenemos los datos personales?
Obtenemos la mayor parte de nuestros datos personales de nosotros mismos. directamente de tiPor ejemplo, al realizar un pedido, crear una cuenta, contactarnos, presentar una queja o completar un formulario.
En algunos casos, también recibimos datos de otra persona, por ejemplo, si el cliente especifica una persona diferente como destinatario del envío, o de un transitario, proveedor de servicios de pago, fabricante o socio de servicios en relación con el cumplimiento de un contrato o la tramitación de un caso específico.
12. Transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Algunos proveedores de servicios técnicos o servicios en la nube pueden procesar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Si se produce dicha transferencia, solo tendrá lugar en las condiciones establecidas en el RGPD, en particular sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o a través de otro mecanismo legalmente reconocido y con las garantías adecuadas.
13. Toma de decisiones automatizada
Líbi Elektro s.r.o. no toma ninguna decisión individual automatizada en relación con el funcionamiento normal de la tienda en línea que pudiera tener consecuencias legales para el cliente o afectarle de manera similar y significativa.
14. Sus derechos
En relación con el tratamiento de datos personales, usted puede tener, en particular, los siguientes derechos, dependiendo de las circunstancias específicas:
- Usted puede obtener información sobre el procesamiento de sus datos personales,
- Solicitar acceso a sus datos personales,
- Solicitud de corrección de datos inexactos o incompletos,
- Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, siempre que se cumplan los requisitos legales.
- Solicitud de restricción del procesamiento
- recibir datos personales en un formato portátil, siempre que se cumplan los requisitos legales.
- Oposición al tratamiento basado en intereses legítimos,
- Puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo en cualquier momento.
- Puedes retirar tu consentimiento si el tratamiento de datos se basa en él.
- Presente una queja ante la autoridad supervisora.
El derecho de supresión no es absoluto. Por ejemplo, no podemos eliminar datos que estamos obligados a conservar por imperativo legal o que necesitamos imperiosamente para proteger o ejercer derechos legales.
El responsable del tratamiento debe responder a las solicitudes relativas a los derechos contemplados en el RGPD sin dilación indebida, generalmente en un plazo máximo de un mes; en los casos más complejos, el plazo legal podrá prorrogarse en determinadas condiciones.
15. Cómo ejercer sus derechos
Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar información relativa al tratamiento de datos personales:
Correo electrónico: info@libielektro.cz
o por escrito a:
Libi Elektro s.r.o.
Canaleta 1538/4
100 00 Praga 10
Para evitar que los datos personales sean divulgados o alterados por una persona no autorizada, en los casos que proceda, podremos solicitar una prueba de la identidad del solicitante.
16. Queja ante la Oficina de Protección de Datos
Si usted considera que no estamos tratando sus datos personales de acuerdo con la normativa legal vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control:
Oficina de Protección de Datos
Teniente Coronel Sochora 27
170 00 Praga 7
Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros directamente en caso de algún problema para que podamos investigar la situación y resolverla si fuera necesario.
17. Seguridad de los datos personales
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación no autorizada.
El acceso a los datos personales está restringido a las personas que lo necesitan para cumplir con sus obligaciones profesionales, contractuales o legales.
18. Cambios en esta información.
Nos reservamos el derecho a actualizar esta información, en particular si cambian nuestros servicios, las tecnologías utilizadas, nuestros proveedores o la normativa legal.
La versión más reciente siempre se publica en esta página.
Válido desde: 6, 9, 2026